確か「草山さとねっとユーザーマニュアル」を回覧してましたね。コピーして持っている人はいないのでは…?
私はマニュアルを見ながら住民登録しましたが、エラーが出て登録できるまで数日かかりました。原因は登録しようとしたユーザー名の字数が多すぎたためです。日本語で8文字(半角英数なら16文字)は登録できず、5文字(半角英数なら10文字)に減らしてようやく登録できました。同じようなエラーで登録をあきらめた方もいるのではと思います。
管理者さまのご苦労はちょと忘れて記しますが…
「住民登録」画面の黄色い枠内に「ユーザー名は何文字以内にしてください」と注意書を追加するとよいと思います。
また「ユーザー登録」と「アカウントログイン」の二つがあるのも戸惑うので「アカウントログイン」はない方がよいと思います。
そして、困ったら「草山郷づくり協議会(しゃくなげ会館)」へ駆け込むようにアナウンスしては如何でしょうか?